Réponses aux questions courantes
Questions fréquemment posées
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits à votre panier, puis cliquez sur “Commander”. Vous pouvez régler directement en ligne via carte bancaire. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via le formulaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous assurons la livraison de vos produits dans les meilleurs délais, selon votre localisation :
- France Métropolitaine : Livraison rapide par voie postale sous 48 heures ouvrées.
- Pays européens desservis : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés, selon votre pays de résidence.
- La Réunion et autres territoires d’Outre-mer : Lors de l’étape “Livraison”, sélectionnez l’option PICK UP ou DÉPÔT, puis choisissez votre région d’Outre-mer (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, etc.). Cela nous permet d’acheminer votre commande plus efficacement.
Proposez-vous des retours ou remboursements ?
Oui, dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous pour initier la procédure.
Les produits sont-ils certifiés ?
Oui, tous les produits proposés sont des produits Herbalife® originaux, respectant les normes de qualité et de traçabilité strictes. Les fiches ingrédients sont disponibles sur demande.
Puis-je m’abonner à un programme mensuel ?
Nous ne proposons pas d’abonnement automatique. Cependant, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement mensuel personnalisé via nos packs et l’application We Do Transformation. Contactez-nous pour plus d’infos.
Comment devenir membre Herbalife ?
En devenant client privilégié, vous bénéficiez de remises allant jusqu’à 35% et d’un accès à la boutique officielle. Nous vous accompagnons pour l’inscription. Il suffit de nous contacter via la rubrique dédiée.
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à notre solution de paiement par carte via SSL. Vos données sont cryptées et ne sont jamais partagées.
Proposez-vous un suivi nutritionnel ?
Oui, via le programme We Do Transformation. Vous bénéficiez d’un coaching en ligne, d’un accès à une application dédiée et d’un suivi personnalisé en fonction de vos objectifs (perte de poids, énergie, etc.).
Ai-je besoin d’un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et recevoir des offres personnalisées.